Cómo empezar con HailMatch Tracker
Del registro a que te entreguen el carro. Brinca a la parte que necesitas.
01 · Crea tu cuenta
Crea tu cuenta de HailMatch Tracker para seguir cada carro desde el reclamo hasta el taller: estatus, fotos y visitas en un solo lugar. Regístrate con correo y contraseña, o continúa con Google o Apple.
¿Ya tienes cuenta? Entra para abrir tu garage.
02 · Mis carros
Al entrar llegas a Mis carros: tu garage con vehículos guardados, citas y reclamos en el taller.
Desde ahí puedes agregar un carro o agendar servicio.
03 · Agrega un carro
Toca Agregar un vehículo. Pon año, marca y modelo. El VIN y las placas ayudan, pero son opcionales.
Las marcas comunes están en la lista. Si no aparece la tuya, escríbela.
Guárdalo y luego agenda el servicio cuando estés listo.
04 · Aún no presenté el reclamo
¿Sin número de reclamo? En Agendar elige No. HailMatch puede presentar el reclamo con tu aseguradora, o lo haces tú.
Ve cómo presentar (y teléfonos de aseguradoras), o ve directo a Preséntalo por mí / Lo presento yo. Cuando tengas el número, vuelve a Agendar y elige Sí.
05 · Agenda con HailMatch
Abre Agendar. Si ya presentaste, elige Sí y sigue. Si no, ve Aún no presenté o cómo presentar.
Luego elige reparación o consulta, y cómo será la visita.
Elige un carro guardado o ingresa otro. La dirección de casa es para recogida y consultas a domicilio; la editas en Perfil.
Si dejas el carro: elige hora, agrega seguro y extras, y confirma.
Si lo recogen: igual para hora y detalles, sin la opción de ride de regreso.
Después de confirmar, abre la visita cuando quieras desde tu garage en Mis carros.
Desde ahí la agregas al calendario, la reprogramas o la cancelas.
06 · Avance de la reparación
Después de dejar el carro, abre el reclamo desde el garage para seguir la reparación. La actividad aparece cuando el carro ya está en el taller.
Sigue el estatus y las notas del taller en la pestaña Actividad.
Cuando el taller las sube, compara antes y después en el reclamo. Cada foto está etiquetada.
Cuando terminan, el reclamo muestra Reparación lista. Agenda cómo quieres el carro de vuelta.
Elige recogerlo en el taller o que te lo entreguen. La visita de devolución aparece en Citas dentro de Mis carros.
07 · Referidos
Abre Referidos para tu enlace y el texto para compartir. Cópialo a un mensaje, Facebook o Nextdoor.
Cuando alguien que referiste tiene el reclamo aprobado, tú recibes $200.
08 · Ajustes
Cuenta (Ajustes en la app) es donde mantienes tus datos y controlas cómo te contactamos. Cierra sesión en un dispositivo compartido cuando termines.
Perfil: nombre, teléfono, dirección y correo (cambiar el correo pide un enlace de confirmación).
Contraseña: envía un enlace de restablecimiento al correo de la cuenta.
Avisos: actualizaciones por correo del estatus del reclamo.
