Aviso de privacidad y Términos de uso

1. Introducción

HailMatch ("HailMatch", "nosotros" o "nos") respeta tu privacidad. Este Aviso explica qué información reunimos cuando usas el sitio, envías una solicitud o te comunicas con nosotros, y cómo la usamos, compartimos y protegemos.

Al usar HailMatch aceptas estas prácticas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Quiénes somos

HailMatch ofrece servicios relacionados con reparación de granizo y atención al cliente en Texas y Colorado. Podemos trabajar con proveedores que participan en tu solicitud. No somos una aseguradora, un agente ni un ajustador.

Dependiendo de tu solicitud, cierta información puede compartirse con proveedores que participen en inspección, recogida, reparación, entrega, comunicación o coordinación del servicio.

3. Información que reunimos

La que nos das. Al enviar el formulario o contactarnos puedes dar:

• Nombre
• Teléfono
• Código postal
• Datos del vehículo (marca, modelo, año y estado)
• Fotos del daño
• Aseguradora e información del reclamo
• Dirección de recogida o entrega
• Cualquier otra información que compartas con nosotros

La que se reúne de forma automática. Al visitar el sitio, nosotros y proveedores de analítica podemos reunir:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Navegador, dispositivo y sistema operativo
• Páginas vistas, enlaces y tiempo en el sitio
• Sitio de procedencia
• Cookies y datos similares

4. Cómo usamos tu información

• Responder a tu solicitud y coordinar el servicio
• Contactarte sobre tu solicitud, incluso por llamada y mensaje de texto
• Coordinar recogida, reparación y entrega
• Ayudar con el reclamo de seguro si lo pides
• Mejorar el sitio, el marketing y el servicio
• Cumplir obligaciones legales
• Prevenir fraude y proteger nuestros derechos

5. Cómo compartimos tu información

Con proveedores que participan en tu solicitud. Al contactarnos o iniciar servicio, podemos compartir información relevante con proveedores que participen en inspección, recogida, reparación, entrega, comunicación o coordinación.

Con proveedores. Compartimos información con quienes nos ayudan a operar (hosting, analítica, publicidad y comunicaciones). Solo pueden usarla para prestarnos el servicio.

Por razones legales. Podemos compartir información cuando lo exija la ley, una citación u orden judicial, o para proteger derechos y seguridad.

Transferencias de negocio. Si HailMatch se fusiona, se vende o transfiere activos, tu información puede pasar como parte de esa operación.

No vendemos tu información personal.

6. Comunicaciones y consentimiento

Al dar tu teléfono consientes expresamente recibir llamadas y mensajes sobre tu solicitud, citas, estado y temas relacionados. Pueden usarse sistemas automatizados.

Pueden aplicar tarifas de mensaje y datos. Para dejar de recibir textos responde STOP o escribe a info@hailmatch.com. Para llamadas, dínoslo en la llamada o por correo. Dar de baja el marketing no afecta mensajes transaccionales de una reparación en curso.

7. Cookies y seguimiento

El sitio usa cookies y tecnologías similares para funcionar, recordar preferencias, medir el rendimiento y apoyar publicidad. Puedes controlar las cookies en el navegador. Desactivarlas puede limitar algunas funciones.

8. Conservación de datos

Conservamos tu información el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir la ley, resolver disputas y hacer valer acuerdos. Cuando ya no se necesita, la borramos o la anonimizamos.

9. Tus derechos

Residentes de Texas. Bajo la Texas Data Privacy and Security Act tienes derecho a:

• Confirmar si procesamos tus datos y acceder a ellos
• Corregir datos inexactos
• Pedir la eliminación de tus datos
• Obtener una copia portable
• Optar por no vender datos ni recibir publicidad dirigida

Para ejercer estos derechos escribe a info@hailmatch.com. Responderemos en el plazo legal. También puedes apelar una decisión sobre tu solicitud.

10. Privacidad de menores

HailMatch no está pensado para menores de 18 años. No reunimos a sabiendas información de menores. Si crees que un menor envió datos, escribe a info@hailmatch.com para que los quitemos.

11. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables. Ningún sistema es totalmente seguro y no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida.

12. Enlaces de terceros

El sitio puede enlazar a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus avisos.

13. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso. La fecha de vigencia arriba refleja la versión vigente. Seguir usando HailMatch después de los cambios implica que los aceptas.

14. Contacto

Preguntas o solicitudes sobre este Aviso:

Correo: info@hailmatch.com
Teléfono: (737) 300-9512

1. Aceptación

Al acceder o usar HailMatch (sitio, formulario, llamadas o cualquier servicio relacionado) aceptas estos Términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Sobre HailMatch

HailMatch ofrece servicios relacionados con reparación de granizo y atención al cliente en Texas y Colorado. Podemos trabajar con proveedores que participan en tu solicitud. No somos aseguradora, agente, corredor ni ajustador público, y no damos asesoría de seguros.

3. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y ser el dueño legal (o representante autorizado) del vehículo. Al usar HailMatch confirmas que cumples estos requisitos.

4. Autorización para compartir información

Al enviar el formulario autorizas a HailMatch a compartir la información necesaria con proveedores que participen en inspección, recogida, reparación, entrega, comunicación o coordinación del servicio. Ver el Aviso de privacidad.

5. Consentimiento de comunicaciones

Al dar tu teléfono consientes expresamente recibir llamadas y textos sobre tu solicitud, citas y estado. Pueden usarse sistemas automatizados. Pueden aplicar tarifas. Responde STOP a un texto para darte de baja, o escribe a info@hailmatch.com.

6. Alcance del servicio

HailMatch coordina partes del proceso de servicio. Cualquier trabajo realizado puede involucrar a terceros o acuerdos separados. HailMatch no controla ni garantiza:

• La calidad, plazos, costo o resultado de cualquier trabajo
• El cumplimiento legal, de licencias o de seguros de terceros
• Las comunicaciones, conducta o declaraciones de terceros
• El resultado con tu aseguradora, incluida aprobación, pago o cobertura del deducible

Recogida, transporte y entrega. Cuando terceros participan en recogida, transporte, almacenamiento, reparación o entrega, esos servicios se rigen por sus propios procesos y responsabilidades.

Deducible. Tu deducible sigue siendo tu responsabilidad bajo tu póliza, salvo que se acuerde otra cosa por escrito con la parte correspondiente.

7. Reclamos de seguro y ausencia de asesoría

HailMatch no da asesoría de seguros, no actúa por ninguna aseguradora y no es ajustador público. No negociamos con aseguradoras en tu nombre.

8. Conducta

Aceptas no dar información falsa, no enviar solicitudes de vehículos que no te pertenecen y no usar el servicio para acosar o defraudar a nadie.

9. Propiedad intelectual

El nombre HailMatch, el logo, el diseño del sitio y el contenido son de HailMatch y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

10. Descargos

EL SERVICIO Y EL SITIO DE HAILMATCH SE OFRECEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO ESTÉ LIBRE DE ERRORES NI QUE UN EMPAREJAMIENTO RESULTE EN UNA REPARACIÓN O RECLAMO EXITOSO.

11. Límite de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, HAILMATCH Y SUS DUEÑOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS Y AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS DERIVADOS DEL USO DEL SERVICIO.

12. Indemnización

Aceptas defender e indemnizar a HailMatch frente a reclamos, daños o pérdidas que surjan de tu uso del servicio o del incumplimiento de estos Términos.

13. Arbitraje y renuncia a demanda colectiva

Cualquier disputa relacionada con estos Términos o tu uso del servicio se resolverá por arbitraje individual vinculante en Texas, y renuncias a participar en una demanda colectiva.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas.

15. Contacto

Correo: info@hailmatch.com
Teléfono: (737) 300-9512